Ваши возможности с пластиковой картой

  • Круглосуточный доступ к денежным средствам на вашем карточном счете.
  • Широкая сеть банкоматов.
  • Оплата товаров, услуг и получение наличных по всему миру.
  • Сохранность ваших средств: утрата карты не означает для вас потерю денег, они надежно защищены от незаконного использования.
  • Не требуется декларирование денежных средств при выезде за рубеж.
  • В заграничной поездке проще и безопаснее получать местную валюту по карте, чем осуществлять обмен наличных в обменных пунктах.
  • Пополнение карточного счета через банкоматы с устройством внесения наличности и платежные терминалы.
  • Получение консультации по телефону круглосуточной Службы клиент­ской поддержки, т. (4742) 329-329, 42-25-42.

Правила пользования пластиковой картой

Что такое ПИН–код?

ПИН–код — персональный идентификационный номер, который необходим для пользования банкоматами или электронными терминалами при оплате товаров и услуг (выдается Банком при получении карты).

ВНИМАНИЕ! Во избежание несанкционированного использования карты другим лицом храните ПИН-код отдельно от карты. Не пишите ПИН-код на карте. При вводе ПИН-кода следите, чтобы цифры не были видны окружающим.

Смена PIN-кода в банкомате ОАО «Липецккомбанк»

  • Выбрать пункт меню «Смена ПИН-кода».
  • Ввести старый ПИН-код.
  • Ввести новый ПИН-код.
  • Повторно ввести новый ПИН-код.
  • При выполнении процедуры смены ПИН-кода на экран выйдет информация о том, что «Операция успешно завершена», и банкомат выдаст чек с информацией о том, что ПИН-код изменен.

Что делать, если вы потеряли пластиковую карту?

В случае утраты или кражи пластиковой карты вам необходимо немедленно обратиться по телефону Службы клиентской поддержки (4742) 329-329, 42-25-42 и объявить карту недействительной.

Что делать, если банкомат задержал карту?

Сначала следует установить, действительно ли имеет место «захват» карты: банкомат может ожидать значительное время в случае нарушения связи и по ряду других причин. В случае захвата карты вам необходимо обратиться в банк, установивший банкомат, и узнать возможность возврата. В случае невозможности возврата карты, обращайтесь в круглосуточную Службу клиентской поддержки ОАО «Липецккомбанк» для блокировки карты. Для получения новой карты вам необходимо обратиться в любое отделение ОАО «Липецккомбанк» с удостоверением личности. Любое устное обращение должно быть подтверждено письменным заявлением в адрес Банка или по факсу (см. информацию в разделе буклета «ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВАС»). Предоставление клиентам услуги SMS-Банк позволяет деактивировать карту, послав соответствующие SMS-сообщения на номер банка.

ВНИМАНИЕ! До получения банком письменного заявления об утрате карты вы несете все риски и материальную ответственность за операции, совершенные по карте. В случае кражи обязательно обратитесь в местное отделение милиции. Если вы вдруг нашли свою карту, о которой ранее заявили как о потерянной или украденной, проинформируйте Банк и верните карту.

Меры предосторожности:

Не допускайте воздействия на карту магнитных полей от мобильных телефонов, телевизоров, радиоприемников и т.п. Не храните карту в портмоне или сумке с магнитной застежкой. Если ваша карта размагнитилась, то для решения проблемы обратитесь в любое отделение Банка.

Работа с банкоматом

Для начала проведения операций в банкомате твердо, но без приложения дополнительных усилий, вставьте пластиковую карту в считывающее устройство банкомата магнитной полосой вниз. Строка с вашей фамилией должна быть слева.

В точности исполняйте все инструкции, появляющиеся на экране банкомата, подтверждая свое решение нажатием соответствующих клавиш.

Введите ПИН-код.

На экране банкомата вы увидите меню. Выберите услугу, которой вы хотите воспользоваться. Нажмите на соответствующую кнопку напротив экранной строки.

После выполнения выбранной вами операции может появиться сообщение о том, что вами неверно введен ПИН–код. Это означает, что вы ошиблись при вводе кода и операция не была совершена.

Если вы уверены в правильности вводимого вами ПИН-кода — повторите его ввод.

ВНИМАНИЕ! Если вы три раза подряд неправильно наберете ПИН-код, после третьего неправильного ввода банкомат задержит карту.

Для окончания работы с банкоматом и возврата карты нажмите ОТМЕНА.

Как узнать остаток средств на счете

  • Выберите в меню ОСТАТОК ПО СЧЕТУ или МИНИ-ВЫПИСКУ, воспользовавшись соответствующей экранной кнопкой.
  • Дождитесь получения чека.
  • В случае завершения работы с банкоматом выберите НЕТ. Если вы желаете воспользоваться другими услугами банкомата, выберите ДА.

Как снять наличные

  • Для получения наличных денег необходимо выбрать пункт меню НАЛИЧНЫЕ.
  • При выборе любой из ПРЕДЛОЖЕННЫХ СУММ банкомат по очереди выдаст карту, наличные средства и, по вашему желанию, чек. На этом операция выдачи наличных закончится.
  • При выборе пункта ДРУГАЯ СУММА, банкомат предложит ввести необходимую сумму. Выбранную вами сумму введите на клавиатуре.
  • При выборе пункта ДРУГАЯ ВАЛЮТА (в мультивалютных банкоматах), банкомат предложит ввести необходимую сумму в долларах США.

Если в банкомате отсутствуют купюры необходимого номинала для получения запрашиваемой суммы, банкомат предложит ввести ближайшие возможные суммы (варианты сумм, отраженные в верхней части экрана, введите на клавиатуре для ввода ПИН-кода).

После подтверждения введенной суммы банкомат выдаст карту, наличные и чек.

Платежи

Для осуществления платежей необходимо выбрать пункт ПЛАТЕЖИ. На экране банкомата вы увидите меню. Выберите нужный вам пункт (ОАО «Липецккомбанк» оставляет за собой право вносить незначительные изменения в информацию на экранах банкомата).

  • Телевидение.
  • Коммунальные платежи.
  • Электронный кошелек
  • ГИБДД.
  • Телефоны.
  • Интернет.
  • Другие (НЛМК, детские сады, ОВЦ- услуги образования).

Выберите получателя, в пользу которого будет произведен платеж.

  • При необходимости введите показания счетчиков (кварплата, газ) или номер (телефон, сотовый телефон).
  • Введите номер лицевого счета (лицевой счет обычно выделен в квитанции).
  • Введите сумму платежа.

После ввода всей информации для совершения платежа вам будет предложено ее проверить. При согласии нажмите ДА. Для отмены платежа нажмите НЕТ.

Подтверждением проведения платежа является чек.

Пополнение карточного счета через устройство внесения наличности

  • Необходимо выбрать пункт меню ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ.
  • Банкомат предложит вставить банкноты в купюроприёмник, над которым мигает индикатор. Количество купюр не должно превышать 30 (тридцати) листов.
  • После небольшого промежутка времени, в течение которого идентифицируются банкноты, банкомат предложит ПОДСЧИТАТЬ СУММУ, т.е. вывести на экран информацию о том, на какую сумму было внесено купюр.

ВНИМАНИЕ! Если какие-либо купюры вызовут подозрение банкомата, он их вернет обратно. Остальные купюры останутся в банкомате.

  • При выборе пункта ЗАВЕРШИТЬ ВЛОЖЕНИЕ произойдет пополнение счета на указанную выше сумму. При выборе ВЕРНУТЬ КУПЮРЫ банкомат вернет вложенные в него купюры.

После успешного пополнения счета банкомат выдаст чек с указанием пополненной суммы и остатком средств на счете с учетом внесенных вами купюр.

Данная сумма денежных средств будет моментально доступна вам для использования.

ВНИМАНИЕ! Если банкомат не вернул вашу карту, неправильно совершил внесение или списание денежных средств, а также в любых других нестандартных ситуациях обязательно дождитесь окончания проведения операции, когда на экране появится постоянная заставка и немедленно обратитесь в Службу клиентской поддержки ОАО «Липецккомбанк» по телефону: (4742) 329-329, 42-25-42 (круглосуточно).

Для оплаты товаров и услуг с помощью вашей пластиковой карты:

  • предъявите пластиковую карту продавцу или кассиру;
  • в вашем присутствии кассир считывает карту в электронном терминале. При этом информация о состоянии счета недоступна персоналу торговой сети;
  • для безопасности проведения операции в зависимости
  • от типа вашей карты вам могут предложить ввести свой PIN–код;
  • после завершения операции оплаты товара, вам выдадут чек, в котором предложат поставить свою подпись в подтверждение совершения операции;
  • копия чека останется у вас. Для контроля расходов
  • по карте храните все чеки по данным операциям;
  • для оперативного контроля вы имеете возможность подключить услугу SMS–банк и в режиме реального времени получать информацию о движении денежных средств по вашему карточному счету.

Коды операций на мини–выписке

01внесение наличных денежных средств в кассе банка без карты
02получение наличных денежных средств в кассе банка без карты
04получение наличных денежных средств в кассе банка по карте
05внесение наличных через банкомат (депозит)
06получение наличных денежных средств в банкомате
07безналичное зачисление на счет
08списание комиссии Банка
09комиссия за снятие наличных в чужих терминалах (банкомат, ПВН)
11начисление % на остаток по карточному счету
12просмотр баланса по карточному счету с помощью банкомата
13запрос в банкомате мини-выписки операций по карточному счету
22осуществление платежа через банкомат
31покупка товаров и услуг по карте через POS-терминал
32зачисление денежных средств при возврате товара, ранее купленного по карте
38просмотр баланса по карточному счету в кассе банка
39заказ товаров и услуг по почте
59выдача кредита
60начисление % за пользование кредитом
61погашение кредита
65возврат денег на счет при снятии наличных в банкомате
70погашение просроченного кредита
71погашение просроченных % за кредит
72начисление % за просроченный кредит
74образование дебиторской задолженности
75погашение дебиторской задолженности
76погашение пени за дебиторскую задолженность
77периодический безналичный перевод
78разовый безналичный перевод

Круглосуточно к вашим услугам

Служба клиентской поддержки ОАО «Липецккомбанк»

Позвонив по телефону 329-329, 42-25-42, вы сможете узнать адреса банкоматов и пунктов выдачи наличных, задать вопросы по использованию пластиковых карт, заблокировать пластиковую карту в случае утери или кражи. Наши специалисты помогут вам в затруднительной ситуации!

Тел.: (4742)329-329, 42-25-42

SMS-Банк

-это возможность получения информации в реальном времени на мобильный телефон в виде SMS-сообщений:

  • Об операциях по снятию наличных;
  • Об операциях по оплате товаров и услуг, успешно совершенных и авторизованных при помощи банковской карты;
  • Об истечении срока действия карты

-это возможность интерактивного управления карточным счетом, позволяющая:

  • Получать информацию об остатке и изменении баланса по карточному счету;
  • Оплачивать с карточного счета услуги операторов сотовой связи непосредственно с мобильного телефона;
  • Активировать и деактивировать пластиковую карту;
  • Изменять лимиты по карте.

Интернет - Банк

позволяет владельцу пластиковой карты получать информацию и самостоятельно управлять своими счетами с помощью компьютера, подключенного к Интернет.

Возможности Интернет-Банка

  • Просмотр информации по своим счетам и картам;
  • Перевод денежных средств между своими карточными счетами;
  • Перечисление денег с карточного счета на счета физических лиц в ОАО «Липецккомбанк»;
  • Перечисление денег с карточного счета на счета физических и юридических лиц других банков;
  • Оплата коммунальных услуг, электроэнергии, стационарного телефона и междугородной связи;
  • Оплата мобильной связи, Интернет-провайдеров, спутникового телевидения;
  • Оформление платежей по шаблону уже выполненного платежа;

ВАЖНО!

Безопасность проведения операций в системе Интернет-Банк обеспечивается:

  • с помощью динамической аутентификации - посредством приема одноразового пароля на мобильный телефон (SMS-сообщение) владельца пластиковой карты;
  • использованием криптокалькулятора – устройства чтения чиповой карты, служащего для генерации специального одноразового кода и обеспечивающего максимальную безопасность проведения операций в сети Интернет.

Как подключиться к услугам:

Для того, чтобы подключиться к Интернет-Банку и SMS-Банку, Вам необходимо заполнить «Заявление о присоединении к Правилам дистанционного банковского обслуживания» (услуга Интернет-Банк), заявление на подключение к сервису SMS-БАНК в отделениях Банка.

Подробную информацию об Интернет-Банке, SMS-Банке, а также возможности приобретения КРИПТОКАЛЬКУЛЯТОРОВ Вам предоставят в любом отделении ОАО «Липецккомбанк» и на сайте www.kombank.ru.

Правила пользования сервисом SMS–БАНК

1. Настоящие Правила, разработанные ОАО «Липецккомбанк» (далее — Банк), регламентируют условия и порядок предоставления Держателю банковской карты Банка (далее — Клиенту) сервиса «SMS–БАНК» (далее – Сервиса). Передача в Банк подписанного Клиентом заявления на подключение к Сервису (далее – Заявления, см. Приложение1 к настоящим Правилам) и подключение Банком Клиента к Сервису означает заключение между ними Соглашения о предоставлении Сервиса на условиях, установленных настоящими Правилами.

2. Подключение к Сервису производится Банком не позднее двух рабочих дней со дня получения Банком Заявления.

3. Сервис предоставляется по мобильному телефону в виде SMS-сообщений на номер, указанный Клиентом в Заявлении, и включает в себя:

  • информирование об операциях по снятию наличных и об операциях по оплате товаров и услуг, успешно совершенных и авторизованных при помощи банковской карты, указанной в Заявлении;
  • информирование о безналичных операциях по карточному счету, превышающих 10 рублей;
  • информирование об остатке на карточном счете;
  • оплату с карточного счета услуг операторов сотовой связи;
  • активация и деактивация карты;
  • изменение лимитов по карте;
  • информирование об истечении срока действия карты.

Некоторые из услуг Сервиса подразумевают использование команд Клиента (далее Команд), которые представляют собой SMS-сообщения специального вида. Список Команд и правила их использования приведены в «Памятке Клиента» (Приложение 2). Банк оставляет за собой право вносить изменения в список услуг, предоставляемых в рамках Сервиса.

4. При перевыпуске банковской карты, указанной в Заявлении, независимо от причины перевыпуска, предоставление Сервиса сохраняется.

5. При закрытии по заявлению Клиента банковской карты, Сервис по данной банковской карте аннулируется автоматически.

6. Для смены номера мобильного телефона, на который предоставляется Сервис, Клиент обязан подать в Банк письменное заявление об изменении номера мобильного телефона. Предоставление Сервиса на новый номер мобильного телефона осуществляется Банком не позднее двух рабочих дней со дня получения заявления.

7. Клиент обязан ежемесячно уплачивать Банку комиссию за пользование Сервисом за текущий месяц независимо от фактического количества дней пользования Сервисом, в соответствии с Тарифами Банка, действующими на дату взимания комиссии. Ежемесячно Банк безакцептно списывает с соответствующего банковского счета Клиента, предназначенного для расчетов по операциям с использованием банковской карты, указанной Клиентом в Заявлении, комиссию за пользование Сервисом за текущий месяц.

8. Все исходящие SMS-сообщения Клиента (например, SMS-сообщения, содержащие команды) оплачиваются Клиентами в соответствии с действующими тарифами оператора сотовой связи.

9. Банк не несет ответственности:

9.1. За несанкционированное использование третьими лицами информации, предоставленной в рамках данного Сервиса, в случае если данная информация стала известна третьим лицам.

9.2. За непредоставление Клиенту информации, предусмотренной Сервисом, в случаях если:

  • Клиент неверно указал в Заявлении номер мобильного телефона и/или своевременно не сообщил в Банк в письменном виде об изменении номера мобильного телефона;
  • мобильный телефон, предназначенный для предоставления Сервиса, находится в неисправном состоянии и/или не позволяет получать сообщения или отправлять корректные команды Клиента, предусмотренные Сервисом;
  • имел место сбой в работе сети оператора сотовой связи.

9.3. За длительность доставки SMS-сообщений Клиенту оператором сотовой связи.

10. Для расторжения настоящего Соглашения Клиент должен направить в Банк заявление об аннулировании Сервиса. Расторжение Соглашения и аннулирование Сервиса производится не позднее трех рабочих дней со дня получения Банком от Клиента письменного заявления об аннулировании Сервиса. При этом, уже взятые комиссии за пользование Сервисом Клиенту не возвращаются.

11. Банк вправе в одностороннем порядке не позднее последнего рабочего дня текущего месяца временно приостанавливать использование Клиентом Сервиса, в случае если, средств на банковском счете Клиента, предназначенном для учета операций с использованием банковских карт, указанных Клиентом в Заявлении, недостаточно для списания комиссий в соответствии с настоящими Правилами. Возобновление возможности Клиента пользования Сервисом производится Банком на следующий рабочий день со дня удержания Банком комиссий в соответствии с настоящими Правилами.

12. Банк вправе вносить изменения и дополнения в настоящие Правила и Тарифы Банка на данный Сервис в одностороннем порядке с извещением Клиента путем размещения соответствующей информации в клиентских залах Банка не менее, чем за 3 дня до даты введения новых Тарифных ставок и/или изменения Правил.

13. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. При невозможности урегулирования спорных вопросов в претензионном порядке споры передаются в суд в соответствии законодательством Липецкой области.

Памятка клиента

Команда Клиента представляет собой SMS-сообщение определенного формата, которое отправляется абонентом на один из номеров +7 90 222 00 222, +7 9 021 111 021 или +7 920 24 24 222.

Во всех командах Сервиса обязательно используются 4 последние цифры номера карты. Далее в настоящей Памятке они обозначаются «xxxx».

Например, для карты 5748495743924976 вместо «хххх»

в командах будут подставляться цифры 4976.

В командах платежей используются суммы (только рубли без копеек, не больше установленного Банком лимита на данную операцию), которые будут переведены с карточного счета на счет абонента у оператора сотовой связи.

Суммы в настоящей Памятке обозначаются «yyyy» и вводятся в рублях без копеек.

Например, 10, 128, 497 и т.д.

Команды вводятся в нижнем или верхнем регистре латинскими буквами. После имени команды обязательно ставится пробел.

При использовании большинства команд можно пользоваться псевдонимами команд. Псевдоним представляет собой альтернативное имя команды и может использоваться для облегчения или ускорения ввода команд на клавиатуре мобильного телефона.

Некоторые мобильные телефоны некорректно формируют SMS-сообщения при использовании кириллицы или шаблонов сообщений. В результате иногда, при использовании псевдонимов, могут возникать проблемы — некорректное SMS-сообщение не распознается как команда и не обрабатывается.

Подробная информация для вас:

в городе Липецке:

ОАО «Липецккомбанк»

ул. Интернациональная, 8, т. (4742) 329-329, 42-25-42

Дополнительный офис «Советское отделение»

ул. Первомайская, 66, т. (4742) 22-23-10

Дополнительный офис «Новолипецкое отделение»,

пр. Мира, 2-2а, т. (4742) 43-01-18

Отделение «Площадь Победы»,

пр. Победы, 21 Тел. (4742) 23-32-31

Сеть финансовых аптек «ЛКБ ПЛЮС» в Липецке

отделение «Вермишева», ул. Вермишева, 2, т. 32-24-98

отделение «Семашко», ул. Семашко, 13, т. 47-61-80

отделение «Победы», пр. Победы, 102, т. 47-75-70

отделение «Строителей», 15 мкрн, 8, т. 46-79-80

отделение «Катукова», ул. Катукова, 44, т. 47-34-43

отделение «Газина», ул. Газина, 2, т. 36-50-07

отделение «Расковой», ул. Расковой, 2а, т. 43-18-70

отделение «Титова», ул. Титова, 10, т. 36-61-56

отделение «Гагарина», ул. Гагарина, 97, т. 34-82-23

отделение «Тракторозаводское», ул. Краснозаводская, 2, т. 79-47-80

отделение «Октябрьское», пр. имени 60 лет СССР, 2а, т. 42-26-30

отделение «Университетское», ул.Славянова Н. Г., т. 25-60-88

в Липецкой области

Дополнительный офис «Грязинское отделение»

г. Грязи, ул.Красная площадь, 32а, т. (47461) 2-10-42

Дополнительный офис «Лебедянское отделение»

г. Лебедянь, ул. Победы, 5, т.(47466) 5-20-15

Дополнительный офис «Данковское отделение»

г. Данков, ул. Мира, 11, т.(47465) 6-07-41

Елецкий филиал

г. Елец, ул. Ленина, 79, тел.(47467) 2-02-11

в регионах России

Московский филиал

г. Москва, Ленинградский проспект, 60а, т. (495)502-93-40

Старооскольский филиал

Белгородская обл., г. Старый Оскол, Степной мкр, 8а, т. (4725) 44-60-70

Туапсинский филиал

г. Туапсе, Морской бульвар, 2 , т. (86167) 7-02-40

www.kombank.ru
Февраль 2012 год. Срок действия предложения — до появления новой или дополнительной информации ОАО «Липецккомбанк»

 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
Акция «Спроси отца, спроси у деда. Диалог поколений»